مزیت سیستم پاسخگوی خودکار (IVR) برای سازمان‌ها چیست؟
منشی تلفن یا همان تلفن گویا همان امکانیست که با آمدنش تحولی در ساماندهی مشاغلی مثل بیمارستان ها و مراکز درمانی ایجاد کرد. مراکزی که از این امکان استفاده میکنند بسیار راحت تر میتوانند به پاسخگویی نیاز مشتریان بپردازند و وقت خود را صرف ارائه اطلاعات ثابت مثل ساعت حضور پزشکان و زمان نوبت دهی […]
دایورت کردن تماس در VOIP چه مزایایی برای کسب و کارتان دارد؟
از دست رفتن یک تماس می تواند منجر به از دست دادن یک مشتری شود، همان مشتریانی که با تماس های مکرر و انرژی زیاد آنها را مجاب به استفاده از خدمات خود میکنید. پس اگر به موفقیت کسب و کار خود فکر میکنید حتی یک تماس هم نباید از دست دهید. مواقع زیادی وجود […]
کاربرد ضبط مکالمات کارمندان برای مدیران
دغدغه نظارت مدیران بر مجموعه ها بیش از پیش در مدیرانی که خارج از مجموعه فعالیت میکنند و یا خارج از کشور هستند وجود دارد. خصوصا در مجموعه هایی که ساختار اصلی آن ها را تیم های فروش و پشتیبانی تشکیل میدهد. نحوه پاسخگویی این تیم ها به این دلیل که آن ها نماینده شرکت […]
۲۳ مزیت استفاده از خط ثابت تلفن ابری
۱- کاهش چشمگیر هزینه های جاری بدون نیاز به اجاره واحد تجاری و خرید خط تلفن، کسب و کار خود را شروع کنید!تماس های شما در بستر شبکه با یک پنل کاربری برقرار می شود و هرجایی که باشید، قابلیت دسترسی دارد ۲- خط تلفن ثابت با مالکیت دائمی یک خط تلفن ثابت با مالکیت […]
چرا از ارسال پیامک تبلیغاتی نتیجه نگرفتم؟
یکی از سؤالاتی که بسیاری از کاربران دارند این است که چرا تبلیغات پیامکی که انجام دادند تأثیری نداشته و به‌اصطلاح عامیانه « زنگ خور » نداشته‌اند؟ برای پاسخ به این سؤال توجه شما را به موارد زیر جلب می‌کنیم. اما قبل از مطالعه این موارد، باید دانست که این راهکارها در راستای بهبود کیفیت ارسال پیامک می‌باشد و نمی‌توان با […]
چگونه بازاریابی پیامکی موفق داشته باشیم؟
خودتان بهتر میدانید که وقتی ابزار جدیدی خریداری می‌کنیم، اگر نحوه‌ی استفاده و دستورالعمل به‌کارگیری آن را ندانیم و با آن آشنایی نداشته باشیم، بدون شک یا در استفاده از آن به مشکل برمی‌خوریم، یا به خودمان صدمه یا ضرر می‌زنیم یا اگر خیلی خوش‌شانس باشیم، فقط در دستیابی به نتیجه و هدف موردنظرمان ناکام […]
چگونه یک تبلیغ خوب بنویسیم؟
تبلیغ نویسی یک ابزار خارق العاده ی بازاریابی است که با استفاده درست و خلاقانه از کلمات (هنر نویسندگی) احساسات مخاطب را درگیر خود می کند و ذهنیت او را به سمتی می برد که وی را ترغیب به خرید محصول یا استفاده از خدمات می کند. مخاطب تا زمانی که از یک محصول استفاده نکرده باشد […]
چگونه پیامک هدفمند ارسال کنیم؟
روزانه پیامک‌های تبلیغاتی زیادی ارسال میشود اما درصد کمی از آنها هدفمند به شمار میروند. اگر صاحب کسب و کاری هستید می توانید با ارسال پیامک هدفمند در کسب و کارتان سود آوری کنید. اما چگونه؟ اصلا پیامک هدفمند چیست؟ در این مقاله می خواهیم در مورد روش های ارسال پیامک هدفمند برای شما توضیحاتی ارائه دهیم […]
تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف مدیریت ارتباط با مشتری دشوار است تعریف قطعی از معنای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، پیدا کنیم. بنابراین من معنای وسیع آن را به تصویر می کشم و سپس برخی از مثال ها را ارائه می دهم. ممکن است شما از امکانات نرم افزارCRM و مدیریت ارتباط با مشتری شنیده باشید. خوب CRM فقط یک […]
تجربه مشتری چیست و چرا اینقدر مهم است؟
اگر بخواهم از آخرین باری که شما تجربه ای عالی به عنوان مشتری داشته اید بپرسم، احتمالاً طولی نمی کشد که داستان هایی را از تجارب لذت بخشی که داشته اید به یاد بیاورید و ممکن است برای خودتان هم عجیب باشد که چگونه بعد از مدت ها هنوز حس خوب آن از بین نرفته. […]